En Spicy Cycling nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tus datos personales. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestra tienda online, en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para ofrecerte nuestros productos y servicios:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de pago: información necesaria para procesar tus pedidos (tarjeta de crédito, PayPal u otros métodos de pago seguros).
• Datos de navegación: dirección IP, cookies, historial de navegación y comportamiento en nuestra web.
• Datos de pedidos y compras: productos adquiridos, fechas, preferencias de envío.
• Datos adicionales: aquellos que nos facilites voluntariamente al registrarte, suscribirte a newsletters o contactar con nosotros.

Finalidad del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión de pedidos y pagos: procesar y enviar tus pedidos, gestionar devoluciones y reclamaciones.
2. Atención al cliente: responder consultas, incidencias o solicitudes de información.
3. Marketing y comunicaciones (solo si has dado tu consentimiento): enviarte promociones, novedades y newsletters.
4. Cumplimiento legal y fiscal: conservación de información para obligaciones contables, fiscales y legales.
5. Analítica y mejora del sitio web: uso de cookies y otras tecnologías para mejorar la experiencia de usuario y analizar el tráfico web.

Base legal para el tratamiento

• Cumplimiento de un contrato (procesamiento de pedidos y envíos).
• Consentimiento explícito del usuario (marketing, suscripciones, cookies).
• Obligación legal (facturación, contabilidad, cumplimiento fiscal).
• Intereses legítimos del responsable (mejorar la experiencia web y la seguridad).

Conservación de datos

• Los datos de clientes y pedidos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con obligaciones legales y fiscales (normalmente 5-10 años según la legislación).
• Los datos de usuarios registrados y suscripciones se conservarán hasta que solicites su cancelación.
• Los datos para marketing se mantendrán mientras tengas una relación activa y no revokes tu consentimiento.

Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo compartimos información con:

• Proveedores de servicios (plataformas de pago, empresas de logística, herramientas de email marketing).
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente obligatorio.
• Proveedores de hosting y servicios web para el correcto funcionamiento del sitio.

Todos nuestros proveedores cumplen con la normativa de protección de datos y actúan como encargados del tratamiento.

Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y mostrar publicidad relevante (cuando aplique).

• Puedes gestionar o bloquear cookies mediante la configuración de tu navegador.
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Más información: [Política de cookies / enlace a página específica de cookies].

Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos (“derecho al olvido”).
• Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.
• Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar la legalidad del tratamiento previo).

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a correospicy@gmail.com o enviar un escrito a nuestra dirección física.
Si lo deseas, también puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, divulgación o destrucción.

• Servidores seguros y cifrado SSL en la web.
• Restricción de acceso a empleados autorizados.
• Copias de seguridad periódicas.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento de la web.

• La fecha de la última actualización se indicará en esta página.
• Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado.

Contacto

Si tienes preguntas sobre la protección de tus datos personales, escríbenos:

Correo electrónico: correospicy@gmail.com
Teléfono: +34 603857239